外电报道，美国宾夕法尼亚州立大学进行的研究显示，20%的Twitter信息提及了特定的品牌名称或产品。
 
宾夕法尼亚州立大学信息科学与技术学院的研究人员对50万条Twitter信息进行研究后发现，平均每5条信息中就有1条提到了产品信息。有的是向好友、关注者或者企业询问相关产品信息，有的则是对这些询问进行回答。
 
该研究还发现，对于相关企业和产品的言论既包括正面评价也包括负面评价。宾夕法尼亚州立大学副教授吉姆•詹森(Jim Jansen)表示，正面消息的比例非常高，这一点令他颇为惊讶。不过他并未透露具体数字。由于Twitter信息中包含大量用户对品牌和产品的评价，能够成为企业与用户交流的有效渠道，因此詹森认为，微型博客最终有望获得与电子邮件相等的公关地位。
 
该研究小组还将继续研究Twitter对企业领域的影响，以得出更为具体的结论。